Uvjeti korištenja

1. Opći uvjeti

Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") reguliraju odnos između tvrtke Extreme Cloud d.o.o., OIB: 28624383698, sa sjedištem u Zagreb, Zagrebačka avenija 106 (u daljnjem tekstu: "Pružatelj usluge" ili "mi") i svake fizičke ili pravne osobe koja koristi platformu ShopKit.hr (u daljnjem tekstu: "Korisnik" ili "vi").

Registracijom korisničkog računa ili korištenjem Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete koristiti Platformu.

2. Opis usluge

ShopKit.hr je SaaS (Software as a Service) platforma koja omogućuje izradu, konfiguraciju i upravljanje internetskim trgovinama (webshopovima). Usluga uključuje, ovisno o odabranom planu pretplate:

• Hosting i infrastrukturu za webshop
• Admin sučelje za upravljanje proizvodima, narudžbama i kupcima
• Integracije s platnim sustavima (Stripe, CorvusPay, PayPal)
• Integracije s dostavnim službama (GLS, DPD, Hrvatska pošta)
• Fiskalizaciju prema propisima Porezne uprave RH
• CMS sustav za upravljanje sadržajem i blogom
• SSL certifikat i tehničku podršku

Točan opseg funkcionalnosti ovisi o odabranom planu pretplate čiji je opis dostupan na stranici Cijene.

3. Registracija i korisnički račun

Za korištenje Platforme potrebno je kreirati korisnički račun pružanjem točnih i potpunih podataka. Korisnik jamči da:

• Je stariji od 18 godina ili ima ovlaštenje zakonskog zastupnika
• Pruža istinite, točne i potpune podatke pri registraciji
• Će ažurirati podatke ako se promijene
• Neće dijeliti pristupne podatke s trećim osobama
• Će odmah obavijestiti Pružatelja usluge o neovlaštenom pristupu računu

Jedna fizička ili pravna osoba smije imati samo jedan korisnički račun. Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti registraciju ili ukinuti račun bez obrazloženja.

4. Planovi pretplate i plaćanje

Platformu koristite na temelju odabranog plana pretplate. Sve cijene su navedene na stranici Cijene i izražene su u eurima (EUR) bez PDV-a osim ako nije drugačije navedeno.

• Mjesečno plaćanje — naplata svakih 30 dana od dana aktivacije
• Godišnje plaćanje — jednokratna naplata za 12 mjeseci unaprijed, s popustom
• Probno razdoblje — 14 dana besplatnog korištenja bez obveze unosa podataka o plaćanju

Plaćanje se vrši putem kartice (Stripe) ili drugim ponuđenim načinima plaćanja. Račun (faktura) se automatski generira nakon svake uspješne naplate i dostupan je u korisničkom panelu.

U slučaju neuspjele naplate, Pružatelj usluge će pokušati naplatu ponovo u roku od 7 dana. Nakon tri neuspjela pokušaja, pretplata se automatski suspendira.

5. Otkazivanje pretplate i povrat sredstava

Korisnik može otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku iz korisničkog panela. Nakon otkazivanja:

• Usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog razdoblja
• Podaci ostaju dostupni za preuzimanje 30 dana nakon isteka pretplate
• Nakon 30 dana, podaci se trajno brišu

Povrat sredstava: Za godišnje pretplate, proporcionalni povrat je moguć unutar prvih 14 dana od aktivacije (zakonsko pravo na odustajanje za ugovore sklopljene na daljinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača). Nakon tog roka, povrat nije moguć. Za mjesečne pretplate, povrat nije moguć za tekuće obračunsko razdoblje.

6. Sadržaj korisnika — odgovornost

Korisnik jamči da:

• Ima prava na sav sadržaj koji objavljuje (autorska prava, licence, prava korištenja slika)
• Sadržaj ne krši prava trećih osoba (intelektualno vlasništvo, žigove, patente)
• Sadržaj je zakonit prema propisima Republike Hrvatske i Europske unije
• Proizvodi su ispravno deklarirani prema Zakonu o zaštiti potrošača
• Cijene su točne i u skladu s važećim propisima o označavanju cijena
• Poštuje GDPR u pogledu osobnih podataka svojih kupaca

Pružatelj usluge ne pregledava, ne odobrava i ne odgovara za sadržaj koji Korisnik objavljuje. U slučaju prijave ili saznanja o nezakonitom sadržaju, Pružatelj usluge ima pravo ukloniti sadržaj ili suspendirati račun bez prethodne najave.

7. Odgovornost Korisnika za poslovanje

Korisnik koji koristi Platformu za prodaju proizvoda ili usluga samostalno je odgovoran za:

• Zakonitost poslovanja — registraciju djelatnosti, porezne obveze, obrtnice/licencije
• Fiskalizaciju — ispravnost podataka za fiskalizaciju (OIB, certifikati, poslovni prostori)
• Zaštitu potrošača — pravo na reklamaciju, povrat robe, jamstva
• Zaštitu osobnih podataka kupaca — sukladnost s GDPR-om, politika privatnosti webshopa
• Porezne obveze — PDV, porez na dobit/dohodak, izvještavanje
• Kvalitetu proizvoda — sigurnost, certifikate, deklaracije
• Ispravnost narudžbi — obradu, dostavu, komunikaciju s kupcima

Pružatelj usluge pruža tehničku platformu i ne snosi odgovornost za Korisnikovo poslovanje, porezne obveze, sporove s kupcima ili bilo koje posljedice Korisnikove poslovne aktivnosti.

8. Vlasništvo nad podacima

Svi podaci koje Korisnik unese na Platformu (proizvodi, narudžbe, podaci o kupcima, sadržaj stranica) ostaju vlasništvo Korisnika.

Pružatelj usluge ima pravo koristiti agregate i anonimizirane podatke za poboljšanje usluge, ali nikada neće prodavati, dijeliti ili koristiti osobne podatke Korisnika ili njegovih kupaca za vlastite marketinške svrhe.

Po prestanku korištenja usluge, Korisnik ima pravo zatražiti export svih svojih podataka u standardnom formatu (CSV/JSON) u roku od 30 dana od prestanka pretplate.

9. Intelektualno vlasništvo

Platforma ShopKit.hr, uključujući softver, dizajn, logotipe, dokumentaciju i kod, vlasništvo je Pružatelja usluge i zaštićena je zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Korisnik ne smije:

• Kopirati, modificirati ili distribuirati kod Platforme
• Reverse-engineerati ili dekompilirati softver
• Koristiti logotipe ili brand Pružatelja usluge bez pisanog odobrenja
• Preprodavati pristup Platformi trećim osobama

10. Dostupnost usluge

Pružatelj usluge nastoji osigurati dostupnost Platforme 99.9% vremena na godišnjoj razini. Planirani prekidi rada bit će najavljeni minimalno 48 sati unaprijed putem emaila ili obavijesti u korisničkom panelu.

Pružatelj usluge ne odgovara za nedostupnost uzrokovanu:

• Višom silom (prirodne katastrofe, ratovi, epidemije)
• Problemima kod trećih strana (hosting provider, platni procesori, DNS)
• Planiranim održavanjem s prethodnom najavom
• DDoS napadima ili drugim sigurnosnim incidentima

11. Ograničenje odgovornosti

Ukupna odgovornost Pružatelja usluge prema Korisniku ograničena je na ukupni iznos koji je Korisnik platio za pretplatu u posljednjih 12 mjeseci.

Pružatelj usluge ni u kojem slučaju ne odgovara za:

• Izgubljenu dobit, propuštene poslovne prilike ili indirektnu štetu
• Gubitak podataka uzrokovan djelovanjem Korisnika
• Štetu nastalu korištenjem treće strane integracija
• Porezne ili pravne posljedice Korisnikovog poslovanja
• Sporove između Korisnika i njegovih kupaca

12. Zabranjena upotreba

Strogo je zabranjeno koristiti Platformu za:

• Prodaju nezakonitih proizvoda (droge, oružje, krivotvorine, ukradena roba)
• Prodaju proizvoda koji krše prava intelektualnog vlasništva
• Prijevaru, phishing ili bilo koji oblik online prijevare
• Distribuciju malwarea, virusa ili štetnog koda
• Slanje neželjene elektroničke pošte (spam)
• Prikupljanje osobnih podataka bez privole
• Bilo koju aktivnost koja krši zakone RH ili EU
• Aktivnosti koje bi mogle oštetiti infrastrukturu ili reputaciju Platforme

Kršenje ovih pravila rezultira trenutnom suspenzijom računa bez prava na povrat sredstava.

13. Raskid ugovora

Pružatelj usluge može raskinuti ugovor (suspendirati ili ukinuti račun) u sljedećim slučajevima:

• Kršenje ovih Uvjeta korištenja
• Neplaćanje pretplate nakon tri uzastopna pokušaja naplate
• Nezakonito korištenje Platforme
• Objavljivanje sadržaja koji šteti Platformi ili drugim korisnicima
• Zahtjev nadležnog tijela ili suda

U slučaju raskida, Korisnik ima pravo na export podataka u roku od 15 dana od obavijesti o raskidu.

14. Izmjene uvjeta

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Emailom na registriranu adresu, minimalno 30 dana unaprijed
• Obavijesti u korisničkom panelu

Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja promjena na snagu predstavlja prihvaćanje novih Uvjeta. Ako se ne slažete s promjenama, imate pravo otkazati pretplatu prije njihovog stupanja na snagu.

15. Primjenjivo pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja Platforme, stranke će pokušati riješiti spor mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Zagrebu.

Za potrošačke sporove, Korisnik se može obratiti platformi za online rješavanje sporova Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja: